a hero reborn

0641354368

Onze Vizie

Binnen ons bedrijf "De 7 Windstreken" vinden we het belangrijk om op een bepaalde manier Met elkaar en met onze klanten om te gaan, uitgangspunten die we hierbij gebruiken zijn de "De Windstreken ".

De "Windstreken" staan voor werkafspraken, basisuitgangspunten, vooronderstellingen. Gedachten en vooronderstellingen die iedereen binnen de "De 7 Windstreken" helpt in de omgang met elkaar en met onze klanten.


Onze Visie

Het met passie leveren aan iedereen. simpel. duidelijk en consistent,de verwachting van de onze klanten elkekeer weer overtreffen.

Onze waarden

Behandel mensen zoalsje behandeld wilt worden.

Passie voor:

  • Onze klanten - de levensader van onze bedrijf "De 7 Windstreken"
  • Onze mensen - onze medewerkes aanmoedigen om het beste uit zichzelf te halen
  • Vennootschap - de kern Van alles wat we doen
  • Lokale gemeenschap- teruggeven aan en samenwerken met onze lokale gemeenschappen
  • Resultaten - houd het simpel, krijg het voor elkaar!

Windstreken

Binnen "de 7 Windstreken" vinden we het belangrijk om op een bepaalde manier Met elkaar en met onze klanten om te gaan, uitgangspunten die we hierbij gebruiken zijn de Windstreken.

De Windstreken staan voor werkafspraken, basisuitgangspunten, veronderstellingen. Gedachten en veronderstellingen die iedereen binnen "de 7 Windstreken" helpt in de omgang met elkaar en met onze klanten.



We gebruiken de volgende "Windstrekenen":
  • Windstreek 1 De kaart is niet het gebied
  • Windstreek 2 Elk gedrag heeft een positieve intentie
  • Windstreek 3 Als de één het kan, kan de ander het leren
  • Windstreek 4 In communicatie bestaat alleen feedback

Windstreek 1. De kaart is niet het gebied.

Deze Windstreek nodigt je uit om altijd benieuwd te blijven. leder mens heeft zijn eigen werkelijkheid en dat
betekent dat jouw werkelijkheid dus niet dé waarheid is. Je eigen werkelijkheid kan een handicap zijn in het uitvoeren van je werk en je contacten met onze klanten. Ga maar eens bij jezelf na: Wanneer heb je eens automatisch aangenomen dat je wel snapte wat de ander bedoelde en er later achter kwam dat je helemaal verkeerd zat? Of is het je wel eens gebeurd dat je een beeld van een klant had gevormd dat bij nader inzien helemaal niet klopte? Als je benieuwd bent naar een ander kun je makkelijker vragen stellen, bijvoorbeeld: "Hoe bedoelt u?" of "Begrijp ik u goed dat...?" of "Als ik u goed begrijp... klopt dat?".

Windstreek 2. Elk gedrag heeft een positieve intentie.

Elk gedrag is iemands beste keuze op dat moment. Elk gedrag heeft een positieve intentie: iemand wil met dit gedrag iets voor zichzelf bereiken of vermijden. Dat gebeurt vaak onbewust. En dat gedrag is niet altijd effectief. Gedrag en intentie zijn echter niet hetzelfde. Het gedrag van de ander kan misschien negatief op jou overkomen. Bijvoorbeeld: Een klant die jouw persoonlijk verwijt dat je hem iets niet goed hebt uitgelegd. Je voelt je daardoor aangevallen en je bent je van geen kwaad bewust. Soms zou je de intentie achter gedrag graag willen snappen en dat is op zich al een goede instelling. In veel situaties zul je daar echter nooit achter komen. Wel mag je beseffen dat als je de intentie zou weten, je daar wellicht begrip voor zou kunnen opbrengen, ondanks dat je het gedrag zelf niet correct vindt.

Windstreek 3. Als de een het kan, kan de ander het leren.

Als je er op vertrouwt dat je iets kunt leren dan is de kans groot dat het ook lukt. Als je er op vertrouwt dat een ander het kan leren, dan zul je hier ook naar handelen en daardoor meer bereiken dan wanneer je denkt in beperkingen. Als iemand anders het kan, dan heb jij een mooi 'model' om van te leren. Wat doet hij, hoe denkt hij precies, hoe heeft hij het geleerd? Deze windstreek is een uitnodiging benieuwd te zijn naar dat wat nodig is om leren te bevorderen. Zo kun je bijvoorbeeld leren van je collega die een expert is in klanten geruststellen. Deze windstreek zal je daarnaast ook helpen om klanten het vertrouwen te geven dat het hen zelf lukt om meer zelfstandig een keuze te maken.

Windstreek 4. In communicatie bestaat (geen mislukking) alleen feedback

Als je denkt in mislukkingen, dan geef je bij voorbaat al op. Als je denkt in feedback, dan leer je ervan. Iets is pas mislukt als je het opgeeft. In communicatie kun je gelukkig veel herstellen. De mensen om je heen geven je namelijk continue feedback op je gedrag en geven je daarmee de kans je gedrag aan te passen. Je kunt ergens op terugkomen door ... klopt dat?"
bijvoorbeeld een 'checkvraag' te stellen: ". of "Begrijp ik u goed?" Je kunt makkelijk iets in de communicatie herstellen door gewoon oprecht "Het spijt me..." te zeggen of " zo heb ik het niet bedoeld".

perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl
perdono.nl

Contact Form

Ons Adres

Perdono B.V.
Kvk: 51209330
A: Pistoriusstraat 2 5701 NC Helmond
T: 06 413 543 68